Главная    О компании    Образец договора с клиентом

Образец договора с клиентом

Ни для кого не секрет, что самым «популярным» основанием для привлечения турфирмы к ответственности инспекторами Роспотребнадзора служат не соблюдение обязательных требований к договору с туристом. 

Мы учли все требования, предъявляемые контролирующими органами, в чем вы можете убедиться самостоятельно, ознакомившись с текстом нашего туристского договора.

Ниже мы перечислили основные моменты, на которые Вам следует обратить внимание при заключение договора с любым туристическим агентством, так как именно они определяют объективную сторону административного правонарушения, предусмотренного ст.14.7., ч.1., 2. ст.14.8. КоАП РФ:

1) отсутствие в договоре подписей надлежащего представителя турфирмы или туриста;

2) отсутствие в договоре указания на основания полномочий лица, совершившего сделку в интересах туриста;

3) отсутствие в тексте договора хотя бы одного (любого) из существенных условий договора:

  • полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
  • размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес места нахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  • сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  • информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
  • сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
  • сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
  • полное и сокращенное наименования, адрес места нахождения и почтовый адрес турагента;
  • информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
  • информацию о возможности туриста обратиться с письменным требованием о выплате возмещения по финансовым гарантиям туроператора непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

4) отсутствие общей цены туристского продукта в рублях в договоре;

5) указание цены туристского продукта в иностранной валюте или условных единицах;

6) включение в договор условий, ущемляющих установленные законом или иными нормативными правовыми актами права потребителей;

7) включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора, в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги;

Ну и конечно, при бронировании тура не забывайте проверить наличие актуального агентского договор между туристическим агентством и туроператором!

Доверяйте свой отдых только надежным и проверенным партнерам!

Договор с туристом (выездной туризм)
(скачать)
Договор с туристом (внутренний туризм)
(скачать)

Туры с вылетом из Воронежа
Отзывы клиентов
Введите число с картинки:
ОТПРАВИТЬ
Заказ тура
Введите число с картинки:
ОТПРАВИТЬ